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Cómo funciona una tarjeta de fidelidad digital

Tres movimientos. La cuadrícula es el hilo. No hay app que descargar, ni para ti ni para el cliente.

1. Emitir

Creas el negocio, eliges cómo se ve el pass y fijas la regla: N visitas, una recompensa. Mandas un link por WhatsApp. El cliente pone nombre, teléfono y correo, y agrega el pass a Apple Wallet o a Google Wallet.

No emites tarjetas el día que te registras. Vecero revisa y activa la cuenta a mano. Hasta ese momento no hay pass ni cobro.

2. Sellar

En cada visita el cliente muestra el pass. Quien sella entra a Vecero en el iPhone o el iPad, confirma y listo. Si la cámara falla, pega el número de la tarjeta.

Un sello no se puede deshacer. Por eso la confirmación muestra la cuadrícula, no un botón escondido. Máximo dos sellos por tarjeta al día.

3. Entregar

Cuando la cuadrícula se llena, hay recompensa. El validador la entrega y el ciclo puede volver a empezar, según la regla que dejaste activa.

El cliente nunca tuvo una cuenta de Vecero. Su identidad es el teléfono, en tu negocio. Si pierde el pass, lo recuperas con ese mismo número.

Hablador de acrílico con base de madera sobre el mostrador de un negocio. Lleva el logo de Vecero, un código QR y un sticker NFC, con la instrucción de escanear para obtener la tarjeta en la billetera.

En tu mostrador

Dónde vive el paso 1.

El link de WhatsApp sirve para el cliente que ya conoces. El hablador en la caja es para el que entra hoy: escanea el QR mientras paga, deja su teléfono y sale con la tarjeta puesta.

  • Se lee solo. El que espera el vuelto ya lo está mirando. No hay que abrir la conversación.
  • El QR sale de tu panel. Lo descargas, lo imprimes y lo pones donde el cliente ya está parado.
  • Una sola vez. El cliente agrega el pase una vez. De ahí en adelante solo muestra y tú sellas.

Lo que hay que decidir antes de emitir

El flujo es corto, pero tiene tres decisiones que después no conviene mover. Vale la pena tomarlas antes de mandar el primer link, no con la primera tarjeta ya en la calle.

Si vendes masajes, cortes, tintes o café, el flujo es el mismo y solo cambia la cadencia. Las tres decisiones, con la cuenta hecha por oficio, están en para tu oficio. Lo demás:cómo se cobra ypor qué no hay app.

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