La tarjeta vive en Wallet. No hay app.
El cliente no se lleva otro ícono al teléfono. Guarda un pass, junto a las tarjetas de embarque.
Dónde viveEn Apple Wallet o en Google Wallet
Qué descarga el clienteNada. Se abre con un link
AndroidSí. Google Wallet
Qué es un pass
Apple Wallet y Google Wallet guardan pases: abordajes, entradas, tarjetas de lealtad. El de Vecero es eso. En iPhone se agrega a Apple Wallet. En Android, a Google Wallet. Se abre con un link. Se agrega una vez. Se muestra en la visita.
El pass no es una cuenta. No tiene contraseña de Vecero. La identidad del cliente en tu negocio es el teléfono. Si pierde el pass, lo recuperas con ese mismo número.
En la pantalla se ve la regla (N visitas, una recompensa) y la cuadrícula. Eso es el programa. No hay un tablero de puntos detrás.
Por qué no hay app
Una app de lealtad le pide al cliente un descargue, un registro y un ícono más en la pantalla de inicio. En un spa o un café eso se abandona en la puerta.
Wallet ya está en el teléfono. En iPhone es Apple Wallet. En Android es Google Wallet. El cliente no aprende un producto nuevo. Abre un link de WhatsApp, pide la tarjeta y la guarda. En la siguiente cita la muestra. Tú sellas.
Una versión “web” del pass sería otra app. Vecero no es una app.
Los dos teléfonos
iPhone y Android.
El cliente con iPhone agrega el pass a Apple Wallet. El de Android, a Google Wallet. Los dos salen con la tarjeta. Si tuspa, barbería,salón ocafé mezcla los dos, el programa les sirve igual.
Dilo en recepción el primer día, por si alguien pregunta. No hay que elegir clientela ni prometer una app: el pass va a la billetera que el teléfono ya tiene.
El sello ya quedó. El dibujo a veces no
Cuando sellas, Wallet puede tardar en refrescar el pass. El sello ya quedó en Vecero. El cuadrito a veces llega después. No es un error tuyo ni del cliente.
Dilo en recepción para que nadie discuta con la pantalla. Si hay duda, el validador mira Vecero, no el dibujo. Un sello no se deshace. Por eso la confirmación muestra la cuadrícula antes de pegar.
En el piso, sin tienda de aplicaciones
El negocio sella en Safari, en un iPhone o un iPad. El cliente muestra Wallet. Nadie pasa por una tienda. Nadie crea una contraseña de Vecero. Si la cámara falla, se pega el número de la tarjeta.
El validador no ve teléfono ni correo. Solo sella. Los datos se quedan en el admin, que es donde se emite y se recupera el pass.
El flujo completo de emitir, sellar y entregar está encómo funciona. Las dudas cortas, enpreguntas frecuentes. Cómo se cobra, con las cifras, en precios.